Según la consultora McKinsey, el sector de consumo y retail sufrirá importantes transformaciones en 2023. Con la pandemia del Covid-19 se aceleraron muchas tendencias que ya estaban en marcha y es importante que las empresas del sector estén al tanto de estos cambios para mantenerse. competitivo.
Experiencias integradas: los consumidores esperan una experiencia omnicanal, donde puedan moverse fácilmente entre el mundo físico y el digital. Esto significa que las empresas deben invertir en tecnología para integrar sus canales de venta y brindar una experiencia de compra más fluida y conveniente.
Productos y servicios más sostenibles y éticos: los consumidores están cada vez más preocupados por las cuestiones ambientales y sociales y esperan que las empresas del sector sean transparentes y responsables en relación con estas cuestiones. Esto implica un cambio en la cadena de suministro, con la adopción de prácticas más sustentables y la valorización de productos con certificaciones que acrediten su origen ético y sustentable.
Personalización: las personas buscan empresas que ofrezcan productos y servicios que satisfagan sus necesidades específicas y reflejen su individualidad. Esto implica un cambio en la forma en que las empresas producen y comercializan sus productos, con mayor flexibilidad y personalización.
Tecnología e inteligencia artificial: McKinsey señala que la inteligencia artificial será cada vez más importante en el sector minorista y de consumo. Las empresas podrán utilizar la tecnología para anticipar las necesidades de los consumidores, personalizar la experiencia de compra, optimizar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa.
La consultora McKinsey destaca la importancia de la colaboración entre empresas del sector consumo y retail para afrontar los retos del mercado en 2023. La colaboración puede ir desde alianzas entre empresas para la producción de productos sostenibles hasta la creación de ecosistemas de innovación para el desarrollo de tecnologías soluciones
En resumen, el mercado de consumo y minorista experimentará transformaciones significativas en 2023, impulsadas por la pandemia y los cambios en el comportamiento del consumidor. Las empresas que se adapten a las tendencias en personalización, sostenibilidad, inteligencia artificial y colaboración estarán mejor posicionadas para satisfacer las necesidades de los consumidores y destacar en un mercado cada vez más competitivo.