De acordo com a consultoria McKinsey, o setor de consumo e varejo passará por transformações significativas em 2023. Com a pandemia de Covid-19, muitas tendências que já estavam em andamento foram aceleradas e é importante que as empresas do setor estejam atentas a essas mudanças para se manterem competitivas.
Experiências integradas: os consumidores esperam uma experiência omnichannel, em que possam transitar facilmente entre o mundo físico e o digital. Isso significa que as empresas devem investir em tecnologia para integrar seus canais de venda e proporcionar uma experiência de compra mais fluida e conveniente.
Produtos e serviços mais sustentáveis e éticos: os consumidores estão cada vez mais preocupados com as questões ambientais e sociais e esperam que as empresas do setor sejam transparentes e responsáveis em relação a essas questões. Isso implica em uma mudança na cadeia de suprimentos, com a adoção de práticas mais sustentáveis e a valorização de produtos com certificações que atestem sua procedência ética e sustentável.
Personalização: pessoas buscam as empresas que oferece produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas e reflitam sua individualidade. Isso implica em uma mudança na forma como as empresas produzem e comercializam seus produtos, com maior flexibilidade e customização.
Tecnologia & Inteligência Artificial: a McKinsey aponta que a inteligência artificial será cada vez mais importante no setor de consumo e varejo. As empresas poderão usar a tecnologia para prever as necessidades dos consumidores, personalizar a experiência de compra, otimizar a cadeia de suprimentos e melhorar a eficiência operacional.
A consultoria McKinsey destaca a importância da colaboração entre empresas do setor de consumo e varejo para enfrentar os desafios do mercado em 2023. A colaboração pode envolver desde parcerias entre empresas para a produção de produtos sustentáveis até a criação de ecossistemas de inovação para o desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Em resumo, o mercado de consumo e varejo passará por transformações significativas em 2023, impulsionadas pela pandemia e pelas mudanças de comportamento dos consumidores. As empresas que se adaptarem às tendências de personalização, sustentabilidade, inteligência artificial e colaboração estarão melhor posicionadas para atender às necessidades dos consumidores e se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.